Arrête de recopier tes mailsdans Claude
Trois façons de brancher Claude sur ta suite Microsoft, comparées sur ce qu'elles savent lire, ce qu'elles savent écrire et ce qu'elles refusent catégoriquement de faire, plus les sept pannes qui tombent au moment du branchement et leur résolution écran par écran.
Lundi, 8h, une seule ligne.
Le plus gros gain de temps chez mes clients, ce n'est pas un prompt mieux tourné que les autres. C'est une connexion. Ils arrivent avec une liste de prompts ramassés sur LinkedIn et m'en réclament d'autres. Je passe la première heure à leur expliquer que leur problème n'est pas là.
Leur problème, c'est que Claude ne voit rien de ce qu'ils font de leur journée.
Une fois la connexion faite, tu ouvres Claude le lundi matin et tu tapes, « Qu'est-ce qui a bougé ce week-end ? » Il lit les mails, il en sort les quatre qui comptent, il rédige les réponses, il te dit quel créneau libérer pour rappeler le client qui te relance depuis jeudi. Tu n'as rien ouvert, tu n'as rien collé.
Chez mes clients, c'est le tri des mails qui tombe en premier. C'est aussi celui dont ils me reparlent encore trois mois plus tard, quand les prompts sont oubliés depuis longtemps. Et les trois méthodes qui suivent sont officielles et documentées, loin de tout bricolage.
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Il lit
Outlook, agenda, SharePoint, OneDrive, Teams
Y compris les fichiers Word, Excel et PowerPoint qui dorment dedans.
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Il rédige
Des réponses dans ta voix
Le ton est repris de tes messages envoyés. Le brouillon arrive dans Outlook, non envoyé.
-
Il trie
Ce qui t'attend vraiment
Ce qui demande une décision, ce qu'il peut traiter lui-même, et le bruit.
Ce qu'il te faut sous la main.
Neuf installations ratées sur dix le sont parce qu'un de ces quatre points n'était pas vérifié avant. Fais-le maintenant, tu gagneras une heure.
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1
Ta version d'Outlook
Dans Outlook :
Fichier → Compte Office, ou le menu « À propos ». Il te faut Outlook sur le web, Outlook sur Windows (nouveau ou classique) ou Outlook sur Mac, avec un abonnement Microsoft 365. Une licence Office achetée une fois pour toutes en 2019 ne suffira pas. -
2
Ton plan Claude
Dans Claude :
Paramètres → Facturation. L'add-in Outlook demande Pro, Max, Team ou Enterprise. Le connecteur Microsoft 365, lui, fonctionne même sur le plan gratuit. Si tu es sur le gratuit, ta décision est déjà prise. -
3
Le nom de ton administrateur Microsoft
C'est la question qui détermine tout. Dans une petite structure, c'est souvent le prestataire informatique. Il te faut quelqu'un qui a le rôle administrateur général sur ton locataire Microsoft. Si tu n'as personne, rien de grave, deux des trois méthodes s'en passent.
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4
Ton type de boîte mail
Il faut Exchange Online, c'est-à-dire une boîte hébergée chez Microsoft. Si ton entreprise fait tourner un serveur Exchange dans ses propres murs, l'add-in ne fonctionnera pas. C'est rare, mais ça arrive encore dans l'industrie et les collectivités.
Trois portes d'entrée. Elles ne se valent pas.
La bonne méthode ne dépend pas de ton niveau technique. Elle dépend d'une seule chose, est-ce que tu peux obtenir l'accord de ton administrateur Microsoft ?
L'add-in Claude pour Outlook
- Claude s'installe à l'intérieur d'Outlook, il trie, il résume les fils, il lit les pièces jointes.
- Plans Pro, Max, Team et Enterprise. Encore en bêta.
- Tu peux l'installer toi-même depuis la boutique Microsoft.
Le connecteur Microsoft 365
- Couvre Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive d'un coup.
- Fonctionne sur tous les plans Claude, y compris le gratuit.
- Exige un compte professionnel et l'accord d'un administrateur Microsoft.
Composio
- 4 étapes, et personne à qui demander la permission.
- 282 actions sur Outlook, dont l'envoi de mails.
- C'est celle que j'utilise pour moi. Tu passes par un tiers, à savoir en connaissance de cause.
Le tableau qui tranche, selon la situation où tu te trouves :
| Ta situation | La méthode à choisir |
|---|---|
| Tu es le patron, ton informatique répond quand tu appelles | Le connecteur Microsoft 365. C'est celui qui couvre le plus de choses. |
| Tu veux tester ce soir, sans rien demander à personne | L'add-in Outlook, que tu installes toi-même. Ou Composio si tu veux aussi l'envoi. |
| Ton DSI ne te rappellera jamais | Composio. Aucune autorisation d'administrateur à obtenir. |
| Tu vis dans ta boîte mail toute la journée | L'add-in Outlook, Claude est dans le ruban, tu ne changes pas d'écran. |
| Tu veux que Claude fouille aussi tes documents d'équipe | Le connecteur Microsoft 365, SharePoint et OneDrive sont inclus. |
| Tu es sur le plan gratuit de Claude | Le connecteur Microsoft 365, le seul des trois qui y fonctionne. |
Ouvre la masterclass Microsoft 365.
Dis-nous juste où te l'envoyer et la suite s'affiche tout de suite, en dessous. Rien à attendre, rien à payer.
| Le symptôme | Ce qui se passe, et quoi faire |
|---|---|
| « Autorisation d'administrateur requise » | Le consentement Microsoft Graph n'a pas été donné pour ton locataire. Rien de cassé, il faut qu'un administrateur général l'accorde une fois. L'effet est immédiat, tu n'as pas à réinstaller. |
| Le bouton Claude n'apparaît pas dans Outlook | Ouvre le menu « … » du volet de lecture, choisis « Personnaliser les actions », coche Claude sous Applications. Il apparaît ensuite sur chaque message et dans le ruban. |
| Claude refuse d'envoyer un mail | Avec le connecteur, les outils d'écriture restent inactifs, voir le chapitre 5. Avec l'add-in, c'est normal et définitif, il prépare le brouillon et tu cliques. |
| Le connecteur est branché, mais Claude ne voit rien | Tu es probablement connecté à Claude avec un compte personnel et à Microsoft avec le compte professionnel, ou l'inverse. Déconnecte le connecteur, reconnecte-le en vérifiant l'adresse affichée. |
Ton numéro sert uniquement à t'envoyer, si tu le souhaites, un mot de Maël pour t'aider à mettre l'IA au travail chez toi. Voir la politique de confidentialité.
L'add-in Claude pour Outlook.
Claude vient s'asseoir dans ta boîte mail. Tu ouvres un message, tu cliques sur le bouton Claude dans le ruban, et tu lui parles sans jamais quitter Outlook.
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1
Ouvre la boutique Microsoft
Va sur Microsoft AppSource et cherche
Claude for Outlook. C'est la fiche officielle publiée par Anthropic. -
2
Installe l'add-in
Clique sur « Get it now ». L'installation se fait sur ton compte, sans passer par ton service informatique.
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3
Ouvre un mail et connecte-toi
Dans Outlook, ouvre n'importe quel message, clique sur le bouton Claude dans le ruban, et connecte-toi avec ton compte Claude.
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4
Si tu ne vois pas le bouton
Ouvre le menu « … » du volet de lecture, choisis Personnaliser les actions, et coche Claude sous Applications. Il apparaît ensuite sur chaque message. Épingle le volet pour qu'il reste ouvert quand tu passes d'un mail à l'autre.
Le quotidien du mail
- Trie ta boîte non lue en trois tas, ce qui demande une décision, ce qu'il peut traiter, le bruit.
- Rédige réponses, réponses à tous et transferts, dans ta voix, en brouillon dans Outlook.
- Résume un fil interminable en décisions prises, points ouverts et qui doit quoi, avec les citations.
- Lit les pièces jointes Word et Excel sans que tu les ouvres.
- Trouve un créneau commun et prépare l'invitation dans le formulaire natif d'Outlook.
Là où il s'arrête
- Il n'envoie jamais rien tout seul. L'add-in ne demande même pas la permission d'envoyer, chaque brouillon attend que tu cliques.
- Il ne lit pas les PDF directement dans le mail. Il faut les enregistrer et les déposer dans la conversation.
- Pour un PowerPoint joint, il faut ouvrir le fichier dans PowerPoint avec le fil chargé en contexte.
- C'est une bêta, à éviter sur des échanges clients sensibles sans relecture.
Le connecteur Microsoft 365.
Celui qui couvre le plus de choses, Outlook, Teams, SharePoint et OneDrive d'un seul coup. Il tourne sur tous les plans Claude, y compris le gratuit. En échange, il demande l'accord d'un administrateur Microsoft, et une fois, pour toute l'entreprise.
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1
En équipe, ajoute-le à l'organisation
Sur les plans Team et Enterprise :
Paramètres de l'organisation → Connecteurs, puis « + Ajouter », « Tous les connecteurs disponibles », cherche Microsoft 365 et ajoute-le à ton équipe. En solo, passe directement à l'étape 2. -
2
Fais donner l'accord par l'administrateur
Un administrateur général Microsoft Entra doit autoriser l'accès une fois pour tout le locataire. Le plus simple, qu'il se connecte lui-même au connecteur depuis
Personnaliser → Connecteurset qu'il coche la case « accorder l'accès au nom de toute l'organisation ». C'est l'affaire de deux minutes, mais sans lui rien ne démarre. -
3
Connecte-toi
Dans Claude :
Personnaliser → Connecteurs, trouve Microsoft 365, clique sur Connecter. Tu t'authentifies avec ton compte Microsoft habituel. -
4
Teste en lecture
Premier essai toujours inoffensif : « Retrouve le dernier mail de [client] et résume-moi où on en est ». Tu vérifies qu'il regarde la bonne boîte avant d'aller plus loin.
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1
L'administrateur redonne son accord
Les outils d'écriture ajoutent des autorisations. Tant que l'administrateur Entra n'a pas validé ce nouveau jeu de permissions, rien ne s'active, même si tout semble branché de ton côté.
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2
Le propriétaire active l'écriture
Dans
Paramètres de l'organisation → Connecteurs, le propriétaire de l'organisation active les outils d'écriture. C'est l'écran que presque personne ne trouve. En Enterprise, on peut limiter l'accès à certains rôles. -
3
Tu déconnectes, tu reconnectes
Dernière marche, et la plus oubliée, dans
Personnaliser → Connecteurs, déconnecte puis reconnecte Microsoft 365. Sans ça, tu gardes l'ancienne autorisation et tu restes en lecture seule.
Composio, sans demander la permission.
C'est celle que j'utilise pour moi. Quatre étapes, personne à qui demander l'autorisation, et 282 actions possibles sur Outlook, dont l'envoi de mails que le connecteur officiel te refuse tant que l'écriture n'est pas débloquée.
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1
Ouvre les connecteurs de Claude
Dans Claude :
Personnaliser → Connecteurs, puis le bouton + pour ajouter. -
2
Ajoute un connecteur personnalisé
Choisis « Ajouter un connecteur personnalisé » et colle l'adresse du serveur MCP de Composio :
https://connect.composio.dev/mcp -
3
Autorise dans le navigateur
Clique sur Connecter. Une page s'ouvre pour autoriser Composio. Tu valides, et tu reviens dans Claude.
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4
Branche ton compte Outlook
Demande simplement à Claude de se connecter à Outlook, ou donne-lui une tâche Outlook. C'est lui qui te propose de t'authentifier et d'autoriser l'accès à ton compte.
Déployer pour toute l'équipe.
Jusqu'ici on a branché ton poste. Passer les vingt personnes de ta boîte, c'est un autre métier, et ce n'est pas le tien. Ce chapitre est écrit pour que tu l'envoies tel quel à ton informatique.
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1
Autoriser la boutique Office
Dans le Centre d'administration Microsoft 365 :
Paramètres → Paramètres de l'organisation → Applications et services appartenant à l'utilisateur, et activer « Autoriser les utilisateurs à accéder au Store Office ». Sans ça, l'add-in déployé par l'administrateur n'apparaîtra tout simplement pas chez les gens. -
2
Déployer depuis « Applications intégrées »
Paramètres → Applications intégrées, chercher Claude for Outlook dans AppSource, puis déployer à toute l'organisation, à des groupes précis ou à quelques personnes pour un pilote. Compter jusqu'à 24 heures pour que tout le monde le voie. -
3
Donner le consentement Microsoft Graph
Étape distincte du déploiement, et c'est là que ça coince le plus souvent. Un administrateur général doit accorder une autorisation unique pour tout le locataire. Elle porte sur la lecture et l'écriture du courrier, la lecture de l'agenda et le profil utilisateur. L'effet est immédiat. Si on saute cette étape, chaque utilisateur verra « Autorisation d'administrateur requise » au premier usage.
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4
Si la boutique Microsoft est bloquée
Beaucoup de DSI la ferment par principe. Anthropic publie alors un fichier manifeste que l'administrateur téléverse directement :
Applications intégrées → Charger des applications personnalisées → Complément Office, puis « J'ai un fichier manifeste sur cet appareil ».
« On ne consent pas à une application tierce »
- C'est une position légitime, et il existe une réponse propre, ton organisation enregistre sa propre application dans Microsoft Entra, en mono-locataire, et l'add-in s'en sert à la place.
- Le flux de données est identique. Ce qui change, c'est que l'approbation et les règles d'accès conditionnel vivent dans une application que vous possédez.
- Les utilisateurs ne voient alors aucun écran de consentement Microsoft, puisque le locataire a déjà consenti à sa propre application.
Clouds souverains et passerelles
- Locataire GCC High, DoD ou 21Vianet, il faut passer par votre propre application Entra, l'application d'Anthropic n'existe que dans le cloud mondial.
- Si vous faites transiter votre trafic IA par une passerelle interne, Amazon Bedrock, Google Vertex AI ou Azure AI Foundry, l'add-in peut fonctionner sans comptes Claude individuels.
- Dans ce cas, aucun contenu de boîte mail n'arrive chez Anthropic, la requête part uniquement vers le point d'inférence que vous avez configuré.
8 demandes à copier telles quelles.
Remplace les noms par les tiens. Ce sont celles qui reviennent le plus chez mes clients, dans l'ordre où elles s'installent dans une semaine.
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Le lundi matin
Le point de reprise
« Qu'est-ce qui a bougé ce week-end ? Sors-moi les 4 mails qui comptent vraiment, propose une réponse pour chacun, et dis-moi quel créneau libérer pour les rappels urgents. »
Le gain : la reprise du lundi passe d'une heure de lecture à cinq minutes de validation.
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Le tri
Ce qui t'attend vraiment
« Passe mes non lus. Trois tas, ce qui demande une décision de moi, ce que tu peux traiter toi-même, et le bruit. Une ligne de justification par mail. »
Le gain : tu arrêtes de lire ta boîte pour traiter une liste de décisions.
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Le fil sans fin
Qui doit quoi, au juste
« Sur ce fil, qu'est-ce qui a été décidé, qu'est-ce qui est encore ouvert, et qui doit quoi à qui ? Cite le mail d'origine pour chaque point. »
Le gain : le fil de 40 messages où plus personne ne sait où on en est devient trois lignes sourcées.
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La réponse
Écrite dans ta voix
« Réponds à ce mail, j'accepte le report, mais je maintiens le tarif. Ton cordial mais ferme, et pas plus de six lignes. »
Le gain : le mail délicat que tu repoussais depuis deux jours part en dix minutes.
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La pièce jointe
Lue sans être ouverte
« Résume le document joint, et dis-moi ce qui diffère de ce qu'on avait convenu dans le fil. »
Le gain : tu ne télécharges plus rien pour savoir si ça vaut le coup de le lire.
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L'agenda
Le brief avant le rendez-vous
« Prépare-moi pour mon rendez-vous de 14h, qui je vois, de quoi on a parlé la dernière fois, ce qui est resté en suspens, et les 3 questions à poser. »
Le gain : tu arrives préparé à des rendez-vous que tu subissais.
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SharePoint
Retrouver ce que personne ne retrouve
« Retrouve la dernière version du contrat [client] dans SharePoint, et dis-moi ce qui a changé par rapport à celle qu'on avait envoyée en juin. »
Le gain : la chasse au fichier, c'est vingt minutes par occurrence. Là c'est une question.
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La relance
Ce qui est resté sans réponse
« Quels mails que j'ai envoyés depuis 10 jours sont restés sans réponse et méritent une relance ? Rédige-les, ton léger. »
Le gain : les relances oubliées sont du chiffre perdu. Celle-là se lance chaque vendredi.
Les sept pannes, et leur solution.
Ce sont, dans l'ordre, celles que je rencontre le plus souvent chez mes clients. Cherche ton symptôme, applique la ligne d'en face.
| Le symptôme | Ce qui se passe, et quoi faire |
|---|---|
| « Autorisation d'administrateur requise » | Le consentement Microsoft Graph n'a pas été donné pour ton locataire. Rien de cassé, il faut qu'un administrateur général l'accorde une fois. L'effet est immédiat, tu n'as pas à réinstaller. |
| Le bouton Claude n'apparaît pas dans Outlook | Ouvre le menu « … » du volet de lecture, choisis « Personnaliser les actions », coche Claude sous Applications. Il apparaît ensuite sur chaque message et dans le ruban. |
| Claude refuse d'envoyer un mail | Avec le connecteur, les outils d'écriture restent inactifs, voir le chapitre 5. Avec l'add-in, c'est normal et définitif, il prépare le brouillon et tu cliques. |
| Le connecteur est branché, mais Claude ne voit rien | Tu es probablement connecté à Claude avec un compte personnel et à Microsoft avec le compte professionnel, ou l'inverse. Déconnecte le connecteur, reconnecte-le en vérifiant l'adresse affichée. |
| L'écriture reste bloquée malgré l'accord de l'admin | Il manque la dernière marche, déconnecte puis reconnecte le connecteur dans « Personnaliser → Connecteurs ». Tant que tu ne l'as pas fait, tu conserves l'ancienne autorisation. |
| Le déploiement d'équipe échoue sans message clair | Deux causes, la boutique Office est désactivée pour l'organisation, ou l'administrateur opère avec un rôle activé à la demande. Voir le chapitre 7. |
| Claude ne lit pas la pièce jointe | Word et Excel se lisent dans le message. Un PDF, non, enregistre-le et dépose-le dans la conversation. Un PowerPoint, ouvre-le dans PowerPoint avec le fil chargé en contexte. |
Quels outils Microsoft as-tu à ta disposition en ce moment ? Il te répond ce qu'il voit réellement. Neuf fois sur dix, l'écart entre ce qu'il liste et ce que tu croyais avoir activé te donne la réponse en dix secondes.Ce qui part, ce qui reste.
Si tu branches ta boîte mail professionnelle sur une IA, quelqu'un va te demander des comptes. Autant avoir les réponses avant la question. Elles sont toutes documentées.
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Les permissions
Exactement quatre, et pas l'envoi
L'add-in demande la lecture et l'écriture du courrier, la lecture de l'agenda, le profil utilisateur, et le maintien de la session. Il ne demande pas la permission d'envoyer. C'est vérifiable sur l'écran de consentement Microsoft, ce n'est pas une promesse commerciale.
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Le jeton d'accès
Il ne quitte pas ton navigateur
Les appels à Microsoft Graph partent de ton navigateur, et le jeton d'accès reste dans son cache local. Il n'est jamais transmis à Anthropic. Ton DSI peut le vérifier lui-même dans une capture réseau.
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Le contenu lu
Il devient une requête, effacée sous 30 jours
Ce que Claude lit dans ta boîte entre dans la requête envoyée à Anthropic, comme si tu l'avais collé. Entrées et sorties sont supprimées sous 30 jours. L'add-in ne garde ni copie ni index de ta boîte sur un serveur.
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Tes droits
Claude ne voit rien de plus que toi
Le connecteur reflète tes permissions Microsoft existantes. Un dossier SharePoint que tu ne peux pas ouvrir reste invisible pour lui. Brancher Claude n'élargit jamais tes droits, ça ne fait que les rendre interrogeables.
Ton historique est local
- Les conversations de l'add-in sont stockées dans ton navigateur, pas sur les serveurs d'Anthropic.
- Elles ne se synchronisent pas d'un appareil à l'autre, et tu peux les effacer à tout moment depuis les réglages.
- Vider les données de ton navigateur les efface aussi. À savoir avant de compter dessus comme archive.
La traçabilité n'est pas la même partout
- En Enterprise, la télémétrie de l'add-in peut être envoyée vers votre propre collecteur, pour l'intégrer à vos outils de supervision.
- Sur Pro, Max et Team, il n'y a pas d'export d'audit.
- À date, l'add-in Outlook n'hérite pas des règles de conservation personnalisées de l'organisation. Si vous êtes en secteur réglementé, tranchez ce point avant le déploiement.
Les deux limites à connaître.
Elles restent surmontables, et mieux vaut les découvrir maintenant que le jour où tu comptes dessus.
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Limite 1 · Teams
Claude lit Teams, il n'y écrit pas
Il peut chercher et analyser tes conversations, mais il ne peut pas poster de message Teams ni toucher aux réglages et aux permissions. Si ton flux passe par Teams plutôt que par le mail, la moitié du gain t'échappe. Autre angle mort : OneNote n'est pas lisible.
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Limite 2 · les pièces jointes
Elles se lisent mieux qu'elles ne s'envoient
Les outils d'écriture du connecteur ne gèrent pas les pièces jointes : Claude rédige le mail, mais tu joins le fichier à la main. Et côté add-in, les PDF ne se lisent pas directement dans le message.
Le point rassurant, pour finir. Sur l'add-in Outlook, Claude n'envoie jamais rien de lui-même, il ne demande même pas l'autorisation d'envoyer du courrier. Chaque réponse, chaque invitation arrive non envoyée dans Outlook, et c'est toi qui cliques. Et sur le connecteur, Claude reste enfermé dans tes propres droits Microsoft, il ne verra jamais un dossier que tu ne peux pas ouvrir toi-même.
Ton plan sur sept jours.
Brancher prend cinq minutes. Prendre l'habitude prend une semaine. Voici l'ordre dans lequel je l'installe chez mes clients, et pourquoi cet ordre-là.
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1
Jour 1 · brancher, et ne rien faire d'autre
Tu installes, tu poses une seule question de lecture : « Résume-moi les mails non lus des deux derniers jours ». Objectif de la journée, vérifier qu'il regarde la bonne boîte. Rien de plus.
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2
Jour 2 · le tri du matin
Une seule demande, celle du chapitre 8, le tri en trois tas. Tu la poses chaque matin cette semaine. C'est l'habitude qui rapporte le plus, et la seule à installer pour l'instant.
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3
Jour 3 · le fil qui traîne
Prends la conversation la plus longue de ta boîte, celle où plus personne ne sait où on en est. Demande qui doit quoi. C'est le jour où la plupart de mes clients comprennent ce qu'ils viennent de brancher.
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4
Jour 4 · la première réponse rédigée
Tu laisses Claude écrire un mail à ta place, sur un sujet sans enjeu. Tu corriges ce qui ne sonne pas comme toi, et tu lui dis pourquoi. C'est en le corrigeant qu'il apprend ton registre.
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5
Jour 5 · les relances oubliées
Vendredi, tu demandes ce qui est resté sans réponse depuis dix jours. C'est presque toujours ce jour-là que le premier euro rentre, parce qu'une relance oubliée refait surface.
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6
Jour 6 · les documents
Tu élargis à SharePoint et OneDrive, retrouver une version, comparer deux documents, sortir ce qui a changé. Tu ne le fais qu'une fois la boîte mail acquise, sinon tu dilues l'habitude.
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7
Jour 7 · décider de l'écriture
Après six jours d'observation, tu sais ce que tu es prêt à lui confier. C'est maintenant que tu ouvres les outils d'écriture, sur les actions dont tu as réellement eu besoin cette semaine. Pas avant, et pas sur tout.
Tu as l'outil. Reste à savoir sur quoi le lâcher.
Ce document te rend meilleur sur une brique, et il ne te dit ni quelles tâches de ta semaine méritent qu'on y mette de l'IA, ni dans quel ordre les attaquer, ce qui est pourtant la seule question qui décide de ce que tu récupères. Le diagnostic le fait en 60 secondes, il regarde tes tâches une par une, range ce qui se délègue, ce qui s'automatise et ce qui s'élimine, et il te sort ton chiffre en heures et en euros. Les 90 dirigeants qui l'ont rempli avant toi en perdent 17,7 par semaine en moyenne.
Ou on regarde directement ton cas.
Tu viens de le faire fonctionner chez toi. La même logique appliquée à tes dossiers, tes relances ou ta compta, ça se regarde en vingt minutes, et tu sais en sortant si c'est faisable dans ton activité.
En visio, gratuit, vingt minutes maximum.